Формировання захисту за участю емоційного вигорання відбувається на тлі наступних явлений:

1. Симптом ”неадекватного вибору емоційного реагування”

Безперечна "ознака вигорання”, коли професіонал перестає уловлювати різницю між двома явищами, що принципово відрізняються: економічний прояв емоцій і неадекватне вибіркове емоційне реагування.

2. Симптом " емоційно-етичній дезорієнтації”.

Постійні  думки  " це не той випадок, аби переживати”, "такі люди не заслуговують на добре відношення”, "таким не можна співчувати” і оцінки,  переживання, безперечно, свідчать про те, що емоції не будять або не досить стимулюють етичні відчуття. Адже професійна діяльність, побудована на людському спілкуванні, не знає виключень. Вчитель не повинен вирішувати педагогічні проблеми підопічних по власному вибору.

3. Симптом "розширення сфери економії емоцій”.

Такий доказ емоційного вигорання відбувається тоді, коли дана форма захисту здійснюється поза професійною областю – в спілкуванні з рідними, приятелями і знайомими. Випадок відомий: на роботі ви до того втомлюєтеся від контактів, розмов, відповідей на питання, що вам не хочеться спілкуватися навіть з близькими. До речі, часто саме домашні стають первуй "жертвой” емоційного вигорання.

4. Симптом "редукції професійних обов'язків”.

Термін редукція означає спрощення. У професійній діяльності, що передбачає широке спілкування з людьми, редукція виявляється в спробах полегшити або скоротити обов'язки, які вимагають емоційних витрат.

Фаза "виснаження”. Характеризується більш менш вираженим падінням загального енергетичного тонусу і ослабінням нервової системи. Емоційний захист у формі "вигорання” стає невід'ємним атрибутом особи.

1. Симптом "емоційного дефіциту”.

У професіонала появляеться відчуття, що емоційно він вже не може допомагати суб'єктам своєї діяльності. Про те, що це не що інше, як емоційне вигорання, говорить його ще недавній досвід: деякий час тому таких відчуттів не було, і особа переживає їх появу. Різкість, грубість, дратівливість, образи, капризи – доповнюють симптом "емоційного дефіциту”.

2. Симптом "емоційної усунутості”.

Особа майже повністю виключає емоції з сфери професійної діяльності. Її майже нічого не хвилює, майже ніщо не викликає емоційного відгуку – ні позитивні обставини, ні негативні. Причому це не вихідний дефект емоційної сфери, не ознака ригідності, а придбана за роки обслуговування людей емоційний захист.

3. Симптом "особової усунутості, або деперсоналізації”.

Виявляється в широкому діапазоні умонастроїв і вчинків професіонала в процесі спілкування. Перш за все, наголошується повна або часткова втрата інтересу до людини – суб'єкта професійної дії. Он сприймається як неживий предмет, як об'єкт для маніпуляцій – з ним доводиться щось робити.

4. Симптом "психосоматичних і психовегетативних порушень”.

Як випливає з назви, симптом виявляється на рівні фізичного і психічного самопочуття. Зазвичай він утворюється по умовно-рефлекторному зв'язку негативної властивості: багато що з того, що стосується суб'єктів професійної діяльності, провокує відхилення в соматичних або психічних станах. Деколи навіть думка про таких суб'єктів або контакт з ними викликає поганий настрій, погані асоціації, безсоння, почуття страху, неприємні відчуття в області серця, судинні реакції, загострення хронічних захворювань. [ 2 ]

Таким чином, згідно Бойко В.В., синдром емоційного вигорання розвивається поетапно і кожному етапу характерні певні ознаки, які викликаються певними чинниками.

У 2003 році на базі  ЗОШ №3 м. Болграда нами було проведено дослідження рівня емоційного вигорання педагогів. У 2009 році ми повторили цей досвід з метою порівняльного аналізу рівня емоційно вигорання педагогів і встановлення картини розвитку даного синдрому.

- за результатами дослідження в  2003 і в 2009 рр. фаза напруги залишилася у стадії формування, проте кількість випробовуваних, які характеризувалися сформованою фазою напруги, зменшилася з 28,5% до 22,2%. Відповідно також зменшилася кількість випробовуваних в яких фаза напруги не сформувалася - з 28,5% до 25% відповідно.

- порівняльний аналіз результатів 2003-го і 2009-го років показав, що рівень розвитку  резистентності вагомо знизився, про що свідчать такі показники:  у 2003-му році симптом сформувався  у 75% досліджуваних, тоді як у 2009 – лише у 33,3%, кількість випробовуваних, в яких симптом не сформувався состовляет 16,7% у 2009-му році, а у 2003-му їх число складало 0%.

- рівень виснаження за результатами дослідження також знизився: зменшилася кількість педагогів з сформованою фазою виснаження  з 18% до 16,7%, а кількість досліджуваних з не сформованою фазою збільшилася на 5,6% ( з 25% у 2003 до 30,6% у 2009рр).

Отже, в найзагальнішому вигляді, через обмеженість можливостей представлення інформації в статті,  в цілому ми можемо констатувати тенденцію до зменшення синдрому емоційного вигорання педагогів в даній конкретній школі і педагогічному колективі, хоча є симптоми, показники яких вище, ніж були за поперднім дослідженням. Проаналізувати їх ми ставимо метою подальших робіт, а зараз спробуємо визначити чинники, які посрияли стабілізації ситуації і поліпшенню емоційного стану педагогів. Серед них ми можемо виділити наступні:

-          ефективна робота психологічної служби в школі;

-          шкільні заходи щодо зменшення симптому емоційного вигорання;

-          запропонована техніка допомоги і самодопомоги в стресових ситуаціях.

Таким чином,  вирішення питання емоційного вигорання може здійснюватися за допомогою профілактики і корекції даного явища.

Треба відзначити, що емоційне вигорання – процес досить підступний, оскільки людина, схильна  до цього  синдрому  часто  мало  усвідомлює  його симптоми. Він не може побачити себе  з боку і  зрозуміти  що  відбувається. Тому він потребує підтримки і уваги, а не конфронтації і  звинувачення.  К. Маслач (1978г.) вважає, що " згорання” не є неминучим.  Швидше мають бути зроблені профілактичні кроки, які можуть  запобігти, ослабити або виключити його виникнення. Вона підкреслює,  що  багато хто  з причин  емоційного  вигорання  міститься   не лише   в   особових особливостях людей, але і так само  в  певних  соціальних  і  ситуативних чинниках.

На сьогоднішній день використовуються всілякі  підходи  в  дозволі позначених вище труднощів.  Ці  підходи  можуть  бути  використані  і  в педагогічній  діяльності.      Найбільш поширеним  засобом  є  безперервна  педагогічна  освіта  педагога,  підвищення  його   кваліфікації, доволі продуктивно може використовуватись аутогенне тренування та психокорекція.

З боку   адміністрації   потрібна   система   заохочень,    повинні використовуватися  методи  психологічного  розвантаження,  релаксація   прямо на роботі, акцент має бути зроблений на тому, яким чином  керівники  можуть структурувати роботу і організувати робочі місця, аби справа стала   значимішою для виконавців.

Висновки

Дана робота присвячена проблемі емоційного вигорання педагогів. У ній мі вивчили та дослідили феномен емоційного вигорання, а також фактори які впливають на формування та розвиток даного явища. Ми обґрунтували причини формування синдрому.  У роботі були виявлені особистісні якості педагогів які впливають на формування синдрому емоційного вигорання . нами було проведено дослідження з якого ми виявили, що не дивлячись на те які складні умови праці, не зважаючи на економічну кризу, на політичну ситуацію у країні при ефективній роботі психологічної служби на підприємстві можливо не лише запобігти формуванню емоційного вигорання але и знизити його рівень, як показує наше дослідження.

Література

1.      Азон Би. стрес виліковний. М. «крон-прес» 1994г – 168с.

2.      Бойко В.В. Енергія емоцій в спілкуванні: погляд на себе і на останніх. М., «Філін'», 1996.

3.      Макарова Г.А.. Синдром емоційного вигорання.

4.     Прохорова А.В. короткий психологічний словник. М. – 1985г.

5.      Реріх Н. Община // Тверезість і культура, 1989, № 9.

6.      Тополянський в.д. Психосоматичні розлади. – М., 1986

7.      Ясько Б.А.. Психологія особи і праці лікаря. Курс лекцій (Видавництво Фенікс, Р-НА-Д).

Науковий керівник: Гусева А.В.